Saludos amigos de @beentrepreneur.

Si hay un tema que se vuelve inagotable es el de captar y lograr la fidelización de los clientes, pues existen múltiples técnicas y/o estrategias que los especialistas nos proponen, pero solo tú en tu contexto emprendedor-emprendimiento puedes determinar cuál es la que te funciona y muchas veces con variantes que no están en el papel, sino que surgen en la dinámica específica de tu emprendimiento.

Por supuesto que hay un elemento común que engloban a ambos procesos, captar y fidelizar clientes y este es: no perder el norte, cualquier estrategia que vayamos a implementar tiene que partir de intención clara y específica de satisfacer la necesidad – problema del posible cliente.

Hoy me voy a centrar en la captación, partiendo de la idea que da título a la publicación: Un cliente puede estar en cualquier parte, sustentándolo en mi experiencia de los últimos cuatro meses y que también me sirve como evaluación del proceso.

En post anteriores les he comentado de un nuevo servicio que estoy por ofrecer desde mi marca personal, enfocada en el crecimiento personal-profesional, para ofrecer este nuevo servicio he realizado una formación de seis meses, la cual acabo de terminar, obteniendo mi certificación ¡Hurras para mí! La formación continua porque son cinco niveles, pero esta primera ya me habilita como profesora de Biodanza.

Lo cierto es que la formación me exigía crear un grupo para realizar las prácticas y consolidar el conocimiento, decidí crear mi grupo con personas no cercanas a mi entorno sino con gente distinta que mostrasen un interés real por la actividad, hice mi propuesta a un grupo ya constituido de bailoterapia, cercano a mi residencia, el boca a –boca funcionó, y otro grupo de yoga que funciona en la misma instalación mostró interés, por lo que varias personas se fueron incorporando a la práctica durante las catorce semanas que duraba mi propuesta.

Ayer fue la semana 15, día de cierre, con una actividad especial de despedida del 2024 y recibimiento del 2025, pero en las últimas cuatro semanas se incorporaron dos personas conocidas y que se enteraron de mi propuesta en los grupos de interacción de WhatsApp, que ha sido mi canal de promoción.

Las dos llegaron a los encuentros por curiosidad, para saber qué era lo que estaba haciendo y por supuesto, porque la actividad resonó con ellas.

Para mi sorpresa, una de estas personas, después de su segunda participación en mis encuentros, me invitó a que diera una clase de cierre de fin de año de su emprendimiento, que también es de crecimiento personal. Invitación que acepté gustosamente y con resultados muy favorables.

La segunda persona me pidió que nos reuniésemos, para conversar sobre algunas posibilidades para llevar mi actividad de biodanza a tres grupos donde interactúa constantemente como son: su grupo de natación, el de zumba y el del conjunto residencial donde vive que constantemente están en búsqueda de actividades que crecimiento personal y que está segura que en los tres grupos hay personas que estarían encantadas con la propuesta. Ayer nos reunimos y quedé satisfecha con las posibilidades y las expectativas para el año venidero.

Concluyendo, nuestros posibles clientes pueden estar en cualquier parte, por lo tanto, te hago las siguientes recomendaciones:

*Ponle empeño a tu emprendimiento, da lo mejor de ti en cada acción que realices, pues “siempre nos estamos vendiendo” y cada momento puede abrir nuevas oportunidades.

*Aprovecha cada oportunidad que se presente como una posible propuesta, ya tendremos tiempo para evaluarla y tomar las decisiones más convenientes.

*No le temas a lo que parece ser una competencia, de allí pueden salir alianzas fructíferas.

*Escucha, escucha activamente, es de allí que podemos detectar las necesidades concretas de nuestros posibles clientes.

*Una vez que detectes la necesidad, principal, individual y grupal, “móntate” en tu campaña de captación y fidelización de clientes, siguiendo la máxima: Enfócate en la necesidad y no en el producto.

Por mi parte, cierro el 2024 con el 93% de mis objetivos alcanzado y desde ya trabajando en el plan de acción de lo que será mi 2025.
Y tú: ¿Estás cerrando el 2024 y ya proyectándote en el año venidero?

In English

Greetings friends of @beentrepreneur.

If there is a topic that becomes inexhaustible is to capture and achieve customer loyalty, because there are multiple techniques and / or strategies that specialists propose, but only you in your entrepreneurial-entrepreneurial context can determine which one works for you and often with variants that are not on paper, but that arise in the specific dynamics of your venture.

Of course there is a common element that encompasses both processes, attracting and retaining customers and this is: do not lose the north, any strategy that we will implement has to start from a clear and specific intention to meet the need - problem of the potential customer.

Today I am going to focus on customer acquisition, starting from the idea that gives the title to the publication: A customer can be anywhere, based on my experience of the last four months, which also serves as an evaluation of the process.

In previous posts I have told you about a new service that I am about to offer from my personal brand, focused on personal-professional growth, to offer this new service I have done a six-month training, which I just finished, getting my certification Hurray for me! The training continues because there are five levels, but this first one already qualifies me as a Biodanza teacher.

The truth is that the training required me to create a group to practice and consolidate knowledge, I decided to create my group with people not close to my environment but with different people who showed a real interest in the activity, I made my proposal to a group already formed of dance therapy, near my residence, word of mouth worked, and another yoga group that works in the same facility showed interest, so several people were joining the practice during the fourteen weeks that lasted my proposal.

Yesterday was week 15, closing day, with a special activity to say goodbye to 2024 and welcome 2025, but in the last four weeks two people who were known and who found out about my proposal in the WhatsAap interaction groups, which has been my promotional channel, joined.

They both came to the meetings out of curiosity, to find out what I was doing and of course because the activity resonated with them.

To my surprise, one of these people, after her second participation in my meetings, invited me to give a year-end closing class of her enterprise, which is also about personal growth. An invitation that I gladly accepted and with very favorable results.

The second person asked me to meet with her, to talk about some possibilities to take my biodanza activity to three groups where she constantly interacts such as: her swimming group, the zumba group and the residential complex where she lives that are constantly looking for personal growth activities and that she is sure that in the three groups there are people who would be delighted with the proposal. Yesterday we met, and I was satisfied with the possibilities and expectations for the coming year.

In conclusion, our potential clients can be anywhere, therefore, I make the following recommendations:

*Put effort into your venture, give the best of you in every action you take, because “we are always selling ourselves” and every moment can open new opportunities.

*Take advantage of every opportunity that presents itself as a possible proposal, we will have time to evaluate it and make the most convenient decisions.

*Don't be afraid of what seems to be a competition, fruitful alliances can come out of it.

*Listen, listen actively, it is from there that we can detect the concrete needs of our potential customers.

+Once you detect the main, individual and group needs, “ride” on your customer acquisition and loyalty campaign following the maxim: Focus on the need and not on the product.

As for me, I am closing 2024 with 93% of my objectives achieved, and I am already working on the action plan for what will be my 2025.

And you: Are you closing 2024 and already projecting yourself in the coming year?