高效的移动宽带维护师

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前几年我们搬入现在居住的房子时，我就意识到网络信号是个问题，因为装修并没有考虑到这一点，主路由在客厅的话，房间内的WiFi信号一定很弱，果不其然在最远处的房间只有一两格信号，实际使用时网速超慢。

有那么一丁点宽带网络常识的我赶紧在房间加了个路由器，通过无线桥接的方式增加了个WiFi信号，但是说句实话也并不稳定。

一年前点点老师给移动10086人工客服打电话上报网速慢的问题，维护人员来家里看了情况之后当即把无线桥接改成了有线桥接，自此以后房间那个路由器就非常稳定，还得是专业人员啊。

可是最近客厅主路由开始罢工了，大部分时间都无法用设备搜索到WiFi信号，重启之后又正常了，可是过一会信号再次消失。我们又一次拨打人工客服电话，维护人员太高效了，傍晚六点打电话、七点多就到家检修。

维护人员说主路由器肯定是坏了，我说这个设备是当初开宽带时的师傅推销的，还花了299元，怎么这么容易坏呢。时过境迁，现在的维护人员也不知道当时的情形，他建议我买新路由器。

后来他说先试试鞋柜的光猫网速如何，随即又分别用手机、电视连接了光猫的自带WiFi信号，感觉网速还行。既然是这样我就不打算现在买新路由器了，因为我打算搬家时再买一套新的网络设备。

搞定之后，维护人员说希望以后不要拨打10086客服，需要解决网络问题直接联系他本人，因为如果从10086报告问题对他们的绩效会有影响。虽然我不知道他们工作机制是怎样的，但是他所说的这个规定似乎有些不合理，又不是所有人都能第一时间掌握本地维护人员的电话，况且设备硬件问题也不是维护人员造成的。